Teslimat ve İade Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

Teslimat

Siparişler Türkiye'nin 81 iline Yurtiçi Kargo ile Gebze üretim noktamızdan gönderilir. Yurt dışı satış ve teslimat şu anda kapalıdır.

1.500 TL ve üzeri yurt içi siparişlerde standart ve hızlı kargo ücretsizdir. 1.500 TL altındaki siparişlerde ödeme adımında standart kargo 116 TL, hızlı kargo 299 TL'dir.

Hazır ürünler ödeme ve sipariş kontrolünün ardından hazırlanır. Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde tahmini hazırlık süresi sipariş öncesinde ya da müşteri onayı sırasında bildirilir. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça teslimat, yasal azami süre olan 30 gün içinde tamamlanır.

Teslim sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketin fotoğraflarını çekin. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün için sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize ulaşın.

İptal, cayma ve iade

Sipariş teslim edilmeden önce iptal talebinizi sipariş numaranızla info@sumentakimi.com.tr adresine veya 0501 144 27 29 numarasına iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

Kişiye özel olmayan ürünlerde tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim bu süre içinde e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra ürün en geç 14 gün içinde, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir. İade adresi: Makro Ofis, Arapçeşme Mah. 1038. Sok. No:32/A, Gebze / Kocaeli.

Anlaşmalı taşıyıcımız Yurtiçi Kargo kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Farklı taşıyıcı tercih edilirse doğabilecek ek taşıma masrafları tüketiciye ait olabilir.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren ürün bedeli ve varsa standart teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler, yasal 14 günlük süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde, masraf yüklenmeden iade edilir. Mevzuatın izin verdiği hâllerde ürün iade edilene veya gönderildiğine ilişkin kanıt sunulana kadar geri ödeme bekletilebilir.

Kişiselleştirilmiş ürünler

Tüketicinin talebi doğrultusunda ad, unvan, logo, özel ölçü, renk veya benzeri kişiselleştirme ile hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklar saklıdır.

İletişim

Makro Ofis · Sümen Takımı
Arapçeşme Mah. 1038. Sok. No:32/A, Gebze / Kocaeli
info@sumentakimi.com.tr · 0501 144 27 29
Vergi no: 18209074326 · İlyasbey V.D.